Category: работа

Медведь

Когда здороваться в почте, смс и мессенджерах

В дополнение к человеческому и офисному этикету. Я писал про уместность и частоту здорования, но обошел стороной электронные средства.

Главный принцип: здороваются при начале коммуникации — это может быть рабочий день в офисе, серия звонков, тред в письмах, переписка в мессенджере. При продолжении той же коммуникации уже можно не здороваться. Если не видно явного начала новой коммуникации, значит продолжается предыдущая. В эл. почте, телеграме и смс переписка одна коммуникация растягивается на неделю, часто непонятно где её начало, а где конец.

Здороваться:
— в электронной почте: при начале новой переписки или если вас к ней подключают (в этом случае ещё будет полезный акцент, что вы только подключились),
— при звонке по телефону,
— в смс и месседжере: при первом сообщении человеку или если прошлое сообщение было очень давно.

Не стоит:
— в каждом ответе на каждое письмо — это как здороваться перед каждой новой фразой в устном диалоге: глупо и смешно,
— в письме, если сообщение по формату больше похоже на смс или мессенджер,
— при повторном звонке «ой, слушай, я тут ещё забыл».

В общих чатах, где постоянно так или иначе кто-то пишет, можно здороваться только когда вас туда добавляют.

Нет ничего зазорного в том, что поздороваться с кем-то повторно. Однако запоминать с кем уже здоровался, а с кем нет — признак навязчивых состояний. Я знаю о существовании людей, которые даже проводят контроль четности: нельзя поздороваться за руку второй раз за день, ведь это значит попрощаться — придётся сразу здороваться третий раз. Не тратьте на это время и свою память на это.

На приветствия и расшаркивания собеседники тратят время, чем быстрей средство коммуникаций, тем меньше нужно этих расшаркиваний.

Что думаете? Как здороваетесь в эл. средствах вы?

Все посты про этикет: http://withoutbrains.livejournal.com/tag/этикет.
Медведь

Человеческий и офисный этикет

Меня удивляет насколько люди не чувствуют и не понимают человеческий и офисный этикет.

Приветствие

Не устраивайте «круг почета». Не обязательно при входе в комнату идти по кругу и протягивать руку всем без исключения обладателям Y-хромосом.

Будьте уместны с рукопожатием. Если ваш коллега держит в одной руке телефон, в другой кружку и пытается открыть дверь, не добавляйте ему проблем протянутой рукой.

Соблюдайте личную зону. Когда я, уткнувшись в монитор скайплю, между мной и монитором опускается мужская волосатая рука. Пока её не пожмешь, она не уходит. Не надо так. Вечером ситуация повторяется, всё так же рука опускается и хочет сказать «до свидания».

Не переусердствуйте. Если вам идет навстречу несколько человек, достаточно поздороваться устно или кивком головы. Не блокируйте коридор в ритуальном обмене рукопожатиями.

Не отвлекайте только чтобы поздороваться. Не подходите только для того, чтобы поздороваться, если кто-то говорит по телефону или с коллегам. Если вас заметили и кивнули — достаточно кивнуть в ответ.

Шум

Не кричите. Не кричите при приветствии, оклике, удивлении, радости или горе в рабочих зонах. Шепотом вызовите на кухню и там зарядите своими децибеллами. Не разговаривайте громко в кабинетах и опенспейсах — вы мешаете работать.

Выходите, чтобы поговорить с коллегами. Выходите в коридор поговорить по телефону и обсудить что-то с коллегами, вы мешаете окружающим.

Не отвлекайте. Не подходите без договоренности к людям и не отвлекайте их, выдернете из «потока» на 5 секунд, возвращаться обратно — 30 минут. Подойти и спросить «я отвлеку?» — неправильно, вы уже отвлекли.

Относитесь с уважением ко всем табличкам-статусам. Если написано «Я занята, отвлекать при апокалипсисе», это не шутка. Если надо отвлечь, придумайте как устроить апокалипсис.

Телефон, скайп, мессенджеры

Никаких чудовищных рингтонов. Оставьте крик Мерлина Менсона, Металлику и Продиджи для утреннего будильника. А лучше вообще поступите как в следующем пункте ↓

Выключите у телефона звук. Если боитесь пропустить звонок, наденьте на руку Mi Band, он провибрирует, когда кто-то позвонит. Цена вопроса — 1000 рублей.

Берите телефон с собой. Орущий без хозяина телефон хочется выкинуть.

Соблюдайте скайп-этикет. Не врывайтесь скайповским звонком без предупреждения. Этикет: http://artpolikarpov.ru/2011/12/09/1/

Переходите к делу. Не дожидайтесь ответного «привета» в мессенджере, сразу переходите к делу. Не надо спрашивать «можно ли обратиться за помощью», — сразу обращайтесь.

Не утыкайтесь на встречах в телефон. Если встреча бесполезна — уйдите с неё и не тратьте время. Заведите коробочку на входе переговорки и складывайте туда телефоны.


Не опаздывайте

Как только понимаете что опаздываете, извиняйтесь и предупреждайте.


Что забыл?

Медведь

Домашка 3. Корпоративный файлообменник

Я долго тормозил с домашками, но вот ещё одна, третья, мой вариант точно будет, т.к. он уже готов, я его делал.

Задание:
Для обмена большими файлами с клиентами сделали наш собственный файлообменный сервис. Свой нужен для того, чтобы клиенты не заливали файлы, в которых есть конфиденциальная информация, на рапидшару или дропбокс.

Задание домашки: сделать редизайн обменника.

Сейчас он выглядит так:


Collapse )

Как вы видите тут всё очень печально можно придумать много улучшений. Помните, что «дизайн» я понимаю в смысле «design», как «решение задачи», а не в смысле «наделать градиентов» (пересмотр концепции и функциональности — это ок).
Свой вариант я опубликую в пн, 27 мая в 10 по Мск (сейчас буду писать отложенный пост). До этого момента все комментарии скрываются. Потом — открою. Можете сделать своё решение, прокомментировать задание, написать какие-то мысли или подождать решения.